En GoldenPark Casino (goldenparkes.com), promovemos el juego seguro, consciente y responsable como pilar esencial de nuestro compromiso con los usuarios. Consideramos que el juego debe ser una actividad de ocio, y trabajamos activamente para prevenir el juego problemático o compulsivo.
1. Compromiso con el juego responsable
GoldenPark Casino se adhiere a los principios de responsabilidad social promovidos por la DGOJ y otras entidades europeas. Nuestra política de juego responsable busca:
- Proteger a los menores de edad
- Detectar y prevenir comportamientos adictivos
- Facilitar herramientas de autocontrol a los usuarios
- Proporcionar asistencia e información sobre ayuda profesional
2. Prohibición a menores
El acceso a GoldenPark Casino está restringido exclusivamente a mayores de 18 años. Todos los registros pasan por un proceso de verificación de identidad. En caso de detección de menores, se procederá al cierre inmediato de la cuenta y la notificación correspondiente.
3. Herramientas de control para el usuario
Ofrecemos a todos los usuarios registrados una serie de herramientas para fomentar el autocontrol:
- Límites de depósito: Controla cuánto puedes ingresar diariamente, semanalmente o mensualmente.
- Límites de tiempo: Establece sesiones de juego limitadas para evitar excesos.
- Autoevaluación: Cuestionario para identificar posibles comportamientos problemáticos.
- Autoexclusión: Posibilidad de suspender voluntariamente la cuenta por un tiempo determinado o indefinido.
Estas herramientas están disponibles desde el área de usuario o contactando a nuestro equipo de soporte.
4. Identificación de juego problemático
Recomendamos prestar atención a señales de juego compulsivo como:
- Jugar más dinero del que puedes permitirte perder
- Intentar recuperar pérdidas mediante nuevas apuestas
- Mentir a familiares o amigos sobre tus hábitos de juego
- Descuidar otras responsabilidades importantes por jugar
Si identificas uno o más de estos comportamientos, considera solicitar ayuda profesional o utilizar nuestras herramientas de autoexclusión.
5. Recursos de ayuda externa
Colaboramos con entidades especializadas que ofrecen orientación y apoyo a personas con problemas de juego:
- FEJAR – Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados
- JugarBien.es – Portal oficial de la DGOJ
- Ludopatía.org – Asociación para la prevención y tratamiento de la ludopatía
6. Formación del personal
Todo el personal de atención al cliente y administración recibe formación específica en juego responsable, detección de comportamientos de riesgo y asistencia adecuada al usuario.
7. Recomendaciones para un juego saludable
Desde GoldenPark Casino aconsejamos:
- Jugar solo con fines recreativos
- Establecer un presupuesto de juego y respetarlo
- No jugar bajo el efecto del alcohol, fatiga o estrés
- Combinar el juego con otras actividades sociales y de ocio
8. Contacto
Si tienes dudas, deseas activar herramientas de control o necesitas asistencia sobre juego responsable, puedes contactarnos:
- Email: [email protected]
- Dirección: Av. de Portugal, 137, 37006 Salamanca, España
